Domande Frequenti

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

Quando ordini da Casa di Moda, i tempi di consegna possono essere leggermente diversi da quelli a cui sei abituata/o. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare sui costi di magazzino e trasporto e offrire prezzi competitivi.

Il tempo medio di consegna è di 5–10 giorni lavorativi
(dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

A causa dell’elevata richiesta dei nostri prodotti, la consegna potrebbe talvolta subire un lieve ritardo. Ti ringraziamo per la comprensione.

Se il periodo di consegna indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci via e-mail all’indirizzo:
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Verificheremo subito lo stato della tua spedizione.

Voglio cambiare o restituire il mio ordine, come posso fare?

Per effettuare un reso o una sostituzione, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo:
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Dopo la conferma, potrai spedire il prodotto utilizzando il corriere che preferisci.

Quali sono i costi di restituzione?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
I costi dipendono dal corriere scelto. Ti consigliamo di consultare il sito web del corriere per informazioni sui prezzi.

Quali sono le condizioni per restituire un prodotto?

È previsto un periodo di reso di 30 giorni, che decorre dal giorno di ricezione dell’articolo.

Un prodotto può essere restituito solo se:

  • il periodo di reso non è scaduto;

  • il prodotto è nella confezione originale con tutte le etichette intatte;

  • il prodotto non è stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito / debito

  • PayPal

  • Apple Pay

Se non sei sicura/o che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi nella pagina di pagamento per visualizzare tutte le opzioni disponibili.

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Cosa devo fare se non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine?

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Posso annullare il mio ordine?

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